Política de envíos


Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Gestionamos los pedidos el mismo día hábil, después de los cuales te lo enviaremos. El
tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
(Para pedidos gestionados desde este país): Entre 24 y 72 horas, por mensajería express.


Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles
Internacionales: 10-20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Desde nuestra tienda 13 ILUSIONES ubicada en Hospitalet de Llobregat Barcelona

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué
hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la
dirección de envío.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto,
pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo
correctamente.


Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, será notificado por la compañia de mensajería.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@13ilusiones.com

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos
en info@13ilusiones.com o en el teléfono 658 013 013


¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si
este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@13ilusiones.com con fotos de tu artículo y
encontraremos una solución.


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